Política de Devolución

En La Regia Shop nos enfocamos en ofrecer productos de calidad. Por ello, los cambios aplican únicamente bajo condiciones específicas que garanticen un proceso justo para ambas partes.

⏱️ Plazo para solicitar un cambio

Podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Importante:
Los cambios únicamente aplican en los siguientes casos:

Producto con defecto de fábrica
Error en el envío (producto incorrecto enviado por nuestro almacén)

📦 Condiciones para aplicar un cambio

Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir con lo siguiente:

Estar en perfecto estado, tal como fue recibido
Sin uso, sin manipulación y sin daños
Con empaque original en buen estado
Incluir todas sus piezas completas

⚠️ El cliente es responsable de empaquetar correctamente el producto para su envío, asegurando su protección y evitando daños en el traslado.

📸 ¿Qué hacer si tu producto presenta un problema?

Debes contactarnos a la brevedad (10 días posteriores a entrega como máximo) a través de:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 333 948 6952

Incluyendo la siguiente información:

Número de pedido
Descripción clara del problema
Evidencia en fotos y/o video

Nuestro equipo de calidad evaluará el caso y determinará la procedencia del cambio.

❌ Casos en los que NO aplica cambio

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Productos con rastros de uso o manipulación
Daños ocasionados por mal uso del cliente
Daños estéticos o funcionales causados por manejo de paquetería
Productos sin empaque original o con piezas faltantes

🚫 Política de devoluciones

En La Regia Shop no manejamos devoluciones ni reembolsos.
Únicamente se realizan cambios bajo las condiciones previamente mencionadas.

🤝 Atención y seguimiento

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos por los mismos medios.
Nuestro objetivo es brindarte una solución clara, rápida y transparente.

🔁 Política de Cambios – La Regia Shop