Preguntas Frecuentes

Queremos que tu experiencia de compra en La Regia Shop sea fácil, segura y sin complicaciones. Aquí te dejamos la información más importante:

💳 Formas de pago

Contamos con diferentes opciones para tu comodidad:

Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
Depósito en efectivo (Oxxo)
Transferencia bancaria (disponible para compras de mayoreo vía WhatsApp)

🚚 Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el monto de tu compra, y lo podrás ver antes de finalizar tu pedido.

Opciones disponibles:

Envío gratis:
Aplica únicamente en compras a menudeo y no es acumulable con otras promociones.
Envíos de mayoreo:
El cliente cubre el costo del envío y puede elegir la paquetería de su preferencia.
En estos casos, cualquier aclaración o incidencia deberá gestionarse directamente con la paquetería.
Recoger en sucursal:
Puedes recoger tu pedido sin costo, de acuerdo con nuestros tiempos y políticas de entrega.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las principales empresas de paquetería en México para garantizar una entrega segura.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en el domicilio que elijas.

Las paqueterías realizan generalmente 1 o 2 intentos de entrega y no manejan horarios específicos.
Por temas logísticos, La Regia Shop no puede modificar rutas, fechas ni horarios de entrega.

Si necesitas una atención especial en tu envío, te recomendamos contactar directamente a la paquetería una vez que tengas tu guía.

⏱️ Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En promedio, tu pedido llegará en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de acreditado el pago.

🔁 Cambios de producto

Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días naturales posteriores a tu compra, únicamente en los siguientes casos:

Defecto de fábrica
Error en el envío (producto incorrecto)

Condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todas sus piezas completas.

El cliente es responsable de empaquetar correctamente el producto para su envío.

⚠️ ¿Qué hacer si tu producto llega con algún detalle?

Contáctanos de inmediato por:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: 333 948 6952

Incluye:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotos y/o video como evidencia

Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución lo más pronto posible.

💬 Estamos para ayudarte
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará listo para brindarte atención y acompañarte en todo tu proceso de compra.

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