Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de Débito
Tarjeta de Crédito
Depósito en Efectivo (Oxxo)
Transferencias a Cuenta (Solo Mayoreo compras por WhatsApp)

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Envío Gratis: Aplica unicamente a compras a menudeo, no aplica con otras promociones.
Envío Mayoreo: El cliente cubre el costo de el envío, selecciona la paquetería que sea de su agrado y en caso de algun detalle con el envío, el cliente deberá contactar directamente a la paquetería.
Recoger en sucursal: El cliente puede recolectar su compra en sucursal de forma gratuita acorde a las políticas de tiempo y entrega establecidas por La Regia Shop.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con las principales empresas de paquetería en México. Solo contamos con envíos dentro de la República Mexicana.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Al momento de su compra puede elegir el domicilio donde desea recibir el producto. Las paqueterías generán 1 o 2 visitas como máximo al domicilio, no cuentan con un horario establecido de entrega. La Regia Shop no cuenta con facultades ante las entregas para agendar entregas, modificar intinerario de rutas, modificar días de entrega. En caso de una necesidad especial en su entrega, el cliente deberá acordar directamente con la paquetería una solución.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra. Unicamente aplica en caso de defecto de fabrica o envío erroneo de producto desde nuestro almacen. Para hacer valido el cambio el producto debe estar en excelente estado tal cual llego, sin daños en su empaque o producto, con todas las piezas del producto nuevas, sin rastro de uso o manipulación. El cliente es responsable del empaquetado correcto para el envío y prevención de daños.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] o en nuestra WhatsApp 333 948 6952. En el mensaje incluir Número de Pedido, Descripción del detalle que presenta el producto, fotos y videos. Con lo anterior, nuestra área de calidad valorará y deslindará responsablilidades para dar una solución.